FAQ

Für welchen Zeitraum, können Fehler bei Amazon geltend gemacht werden?
Abhängig von dem Fehler können Ansprüche 3 bis 18 Monaten rückwirkend geltend gemacht werden. SellerLogic betrachtet immer den maximal zulässigen Zeitraum.
Mo, 22 Okt, 2018 at 1:21 AM
Müssen weitere Berichte angefordert werden?
Es müssen keine weiteren Berichte angefordert werden.
Mo, 22 Okt, 2018 at 1:21 AM
Müssen angeforderte Berichte importiert werden?
Nein. Alle erforderlichen Berichte werden über die Amazon MWS API angefordert.
Mo, 22 Okt, 2018 at 1:22 AM
Wie oft wird ein Abgleich der Amazon Auszahlungen mit den Lost & Found Fällen durchgeführt?
Der Abgleich erfolgt jeder Stunde. Liegt eine Erstattung vor, wird diese dem dazugehörigen Fall zugeordnet und der Fall wird automatisch geschlossen.
Mo, 22 Okt, 2018 at 1:25 AM
Entspricht Lost & Found den Amazon Richtlinien?
Lost & Found hält sich ausnahmslos an alle Amazon Richtlinien. Hierzu gehört auch, das die gefunden Fälle nicht automatisch eingereicht werden dürfen. A...
Mi, 31 Okt, 2018 at 10:32 AM
Können Fälle aus Lost & Found automatisch bei Amazon eröffnet werden?
Nein. Jeder Fall muss händisch bei Amazon eingereicht werden. Das automatisierte einreichen von Fällen auf Amazon stellt einen Verstoß gegen die Richtlinien...
Mo, 22 Okt, 2018 at 1:28 AM
Ich habe in der Vergangenheit ein anderes “Reimbursement System” eingesetzt. Kann Lost & Found eingesetzt werden oder entstehen möglicherweise Duplikate bei den Fällen?
Lost & Found berücksichtigt bei der Recherche alle Erstattungen die Amazon in der Vergangenheit durchgeführt hat. Es ist zu beachten, dass laufende Fäll...
Mo, 22 Okt, 2018 at 1:29 AM
Wieso werden Abrechnungsberichte benötigt und diese nur für 6 und nicht 18 Monate?
Über die Abrechnungsberichte prüfen wir ob Amazon eine Erstattung an den Verkäufer veranlasst hat, die nicht berechtigt war. Der Bericht wird von Amazon aut...
So, 25 Nov, 2018 at 8:45 AM