Dieses Dokument ist eine Anleitung zum Aktivieren des Lost & Found Full-Service für Ihre Amazon-Verkäuferkonten. Bitte beachten Sie, dass der Full-Service für jedes Amazon-Verkäuferkonto separat aktiviert werden muss, falls Sie mehrere Konten mit aktiviertem Lost & Found haben.
Um den Lost & Found Full-Service zu nutzen, folgen Sie den unten beschriebenen Schritten des Full-Service-Setup-Assistenten.
Schritt 1. Starten Sie den Setup-Assistenten
Wenn Lost & Found zuvor nicht aktiviert wurde, klicken Sie auf der SELLERLOGIC-Homepage auf die Schaltfläche „Lost & Found einrichten“ und befolgen Sie die Schritte unter Lost & Found | Einrichten.
Wenn „Lost & Found“ bereits aktiviert ist , klicken Sie auf die Schaltfläche „Full-Service aktivieren“ im speziellen Full-Service-Bereich, der sowohl auf der SELLERLOGIC-Homepage als auch auf allen „Lost & Found“-Seiten zugänglich ist.
Schritt 2. Allgemeine Geschäftsbedingungen prüfen
Lesen und akzeptieren Sie die „Geschäftsbedingungen für Lost & Found“, indem Sie auf die Schaltfläche „Auf Full-Service umstellen“ klicken. Mit dieser Aktion bestätigen Sie die Zustimmung zur Umstellung aller Ihrer Amazon-Verkäuferkonten, die derzeit Lost & Found nutzen, auf Full-Service.
Schritt 3. Fügen Sie SELLERLOGIC als eingeschränkten Benutzer hinzu
Um SELLERLOGIC als neuen Benutzer eines Amazon-Verkäuferkontos hinzuzufügen, folgen Sie diesen Schritten:
- Melden Sie sich bei Ihrem Amazon Seller Central-Konto an, indem Sie auf die Schaltfläche „Anmelden“ im modalen Formular „SELLERLOGIC als eingeschränkten Benutzer für Fundbüro hinzufügen“ klicken. Stellen Sie sicher, dass Sie über Administratorrechte für das Seller Central-Konto verfügen, um fortzufahren.
- Rufen Sie die Seller Central-Seite „Einstellungen“ > „Benutzerberechtigungen“ auf und navigieren Sie zum Abschnitt „Neuen Benutzer hinzufügen“.
- Füllen Sie die Felder im Abschnitt „Neuen Benutzer hinzufügen“ mit den folgenden Parametern aus:
- Name: Eingabe „SELLERLOGIC“
- E-Mail-Adresse: Geben Sie die E-Mail-Adresse ein, die im Feld „E-Mail“ des Formulars „SELLERLOGIC als eingeschränkten Benutzer für Fundbüro hinzufügen“ angegeben ist.
- Wählen Sie im Feld „Sprache“ die gewünschte Sprache aus und klicken Sie auf der Seller Central-Seite „Benutzerberechtigungen“ auf die Schaltfläche „Einladen“.
5. Wählen Sie im neuen Fenster bei der Frage, ob der Benutzer Rückerstattungen im Konto erstellen kann, „Nein“ aus und bestätigen Sie die Einstellung durch Drücken der Schaltfläche unten.
Schritt 4. Bestätigung für Fundbüro
Als Nächstes werden Sie auf das modale Formular „Bestätigung für Fundsachen“ stoßen, das angibt, dass die folgenden Anweisungen per E-Mail gesendet werden, nachdem die Einladung von SELLERLOGIC angenommen wurde.
Wenn Sie von Lost & Found zum Lost & Found Full-Service wechseln, können Sie den Full-Service für ein anderes Amazon-Verkäuferkonto aktivieren, indem Sie auf „Weiter“ klicken und die Schritte 3 und 4 wiederholen.
Schritt 5. Eingeschränkte Benutzerberechtigungen
Nachdem Ihre Einladung von SELLERLOGIC angenommen wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit der Aufforderung, dem neu hinzugefügten SELLERLOGIC-Benutzer die erforderlichen Benutzerberechtigungen zu erteilen.
Um die Berechtigungen für SELLERLOGIC Limited User in Seller Central zu verwalten, folgen Sie diesen Schritten:
- Rufen Sie die Seite „Einstellungen“ > „Benutzerberechtigungen“ von Seller Central auf, indem Sie auf den Link in der E-Mail von SELLERLOGIC klicken und „Berechtigungen verwalten“ für den SELLERLOGIC-Benutzer auswählen.
- Wählen Sie im neuen Fenster bei der Abfrage, ob der Benutzer in Ihrem Konto Rückerstattungen erstellen kann, „Nein“ aus und bestätigen Sie die Einstellung durch Drücken der Schaltfläche unten.
- Aktivieren Sie die vier Arten von Benutzerberechtigungen:
- Inventar > FBA-Inventar/Sendungen verwalten – Anzeigen und Bearbeiten
- Bestellungen > SAFE-T-Ansprüche verwalten – Anzeigen und Bearbeiten
- Berichte > Berichte zu Versand durch Amazon – Anzeigen
- Einstellungen > Fälle verwalten – Anzeigen und Bearbeiten
Um zu bestätigen, dass Sie die erforderlichen Berechtigungen erteilt haben, klicken Sie in der E-Mail von SELLERLOGIC auf die Schaltfläche „Berechtigungen bestätigen“.
Überprüfen des Full-Service-Aktivierungsstatus
Nach der Bestätigung der Berechtigungen startet Lost & Found eine Fallsuche für die aktivierten Amazon-Verkäuferkonten.
Sie können den Aktivierungsstatus des Full-Service für jedes Konto überprüfen, indem Sie zur Registerkarte „Verwaltung des Amazon-Verkäufer-Kontos“ > „Lost & Found“ navigieren. Weitere Informationen finden Sie unter Lost & Found | Verwaltung des Amazon-Verkäufer-Kontos.
