Este documento es una guía para habilitar el servicio completo de objetos perdidos para sus cuentas de vendedor de Amazon. Tenga en cuenta que el servicio completo debe habilitarse por separado para cada cuenta de vendedor de Amazon en caso de que tenga varias cuentas con objetos perdidos habilitados.
Para comenzar a utilizar el servicio completo de objetos perdidos, siga los pasos del asistente de configuración del servicio completo que se describe a continuación.
Paso 1. Inicie el asistente de configuración
Si Lost & Found no se han habilitado anteriormente, haga clic en el botón "Configurar Lost & Found" en la página de inicio de SELLERLOGIC y siga los pasos proporcionados en Lost & Found | Configuración.
Si Lost & Found ya está habilitado , haga clic en el botón "Habilitar servicio completo" ubicado dentro del panel dedicado de Servicio completo, accesible tanto en la página de inicio de SELLERLOGIC como en las páginas de Objetos perdidos y encontrados.
Paso 2. Revisar términos y condiciones
Lea y acepte los "Términos y condiciones de Objetos perdidos" haciendo clic en el botón "Configurar para servicio completo". Esta acción confirma el acuerdo para la transición de todas sus cuentas de vendedor de Amazon que actualmente utilizan Objetos perdidos al servicio completo.
Paso 3. Agregue SELLERLOGIC como usuario limitado
Para agregar SELLERLOGIC como nuevo usuario de la cuenta de vendedor de Amazon, siga estos pasos:
- Inicie sesión en su cuenta de Seller Central de Amazon haciendo clic en el botón "Iniciar sesión" proporcionado por el formulario modal "Agregar SELLERLOGIC como usuario limitado para objetos perdidos y encontrados". Asegúrese de tener permisos administrativos para continuar con la cuenta de Seller Central.
- Acceda a la página "Configuración" de Seller Central > "Permisos de usuario" y navegue hasta la sección "Agregar un nuevo usuario".
- Complete los campos de la sección “Agregar un nuevo usuario” con los siguientes parámetros:
- Nombre: ingrese “SELLERLOGIC”
- Dirección de correo electrónico: ingrese la dirección de correo electrónico proporcionada en el campo "Correo electrónico" del formulario "Agregar SELLERLOGIC como usuario limitado para objetos perdidos y encontrados".
- Seleccione el idioma preferido en el campo "Idioma" y haga clic en el botón "Invitar" en la página "Permisos de usuario" de Seller Central.
5. En la nueva ventana, cuando se le pregunte si el usuario puede crear reembolsos en la cuenta, seleccione "No" y confirme la configuración presionando el botón a continuación.
Paso 4. Confirmación de objetos perdidos y encontrados
A continuación, encontrará el formulario modal "Confirmación de objetos perdidos y encontrados", que indica que las siguientes instrucciones se enviarán por correo electrónico después de que SELLERLOGIC acepte la invitación.
Si está cambiando de Objetos perdidos a Servicio completo de objetos perdidos, puede proceder a habilitar el Servicio completo para otra cuenta de vendedor de Amazon haciendo clic en "Siguiente" y repitiendo los pasos 3 y 4.
Paso 5. Permisos de usuario limitados
Después de que SELLERLOGIC acepte su invitación, recibirá un correo electrónico solicitándole que proporcione los permisos de usuario necesarios al usuario SELLERLOGIC recién agregado.
Para administrar permisos para el usuario limitado de SELLERLOGIC en Seller Central, siga estos pasos:
- Acceda a la página "Configuración" > "Permisos de usuario" de Seller Central haciendo clic en el enlace proporcionado en el correo electrónico de SELLERLOGIC y seleccione "Administrar permisos" para el usuario de SELLERLOGIC.
- En la nueva ventana, cuando se le pregunte si el usuario puede crear reembolsos en su cuenta, seleccione "No" y confirme la configuración presionando el botón a continuación.
- Habilite los cuatro tipos de permisos de usuario:
- Inventario > Administrar inventario/envíos de Logística de Amazon : ver y editar
- Pedidos > Gestionar reclamaciones SAFE-T : ver y editar
- Informes > Informes de Logística de Amazon : ver
- Configuración > Administrar sus casos : ver y editar
Para confirmar que ha otorgado los permisos necesarios, haga clic en el botón "Confirmar permisos" en el correo electrónico de SELLERLOGIC.
Verificar el estado de activación del servicio completo
Después de confirmar los permisos, Lost & Found iniciará búsquedas de casos para las cuentas de vendedor de Amazon habilitadas.
Puede verificar el estado de activación del Servicio completo para cada cuenta navegando a la pestaña " Gestión de cuentas de vendedor en Amazon " > "Objetos perdidos". Para obtener más información, consulte Objetos perdidos y encontrados | Gestión de cuentas de vendedor en Amazon .
