Um Lost & Found zu verwenden, aktivieren Sie den Dienst für ein oder mehrere Amazon-Konten, indem Sie die unten beschriebenen Schritte des Lost & Found-Einrichtungsassistenten befolgen.

Schritt 1: Starten Sie den Setup-Assistenten

1. Gehen Sie zur SELLERLOGIC Homepage .
2. Navigieren Sie zum Lost & Found-Bereich und klicken Sie auf „Lost & Found einrichten“. Dadurch wird der Einrichtungsassistent für Lost & Found gestartet.

Alternativ können Sie den Einrichtungsassistenten für Lost & Found starten, indem Sie auf der Seite „ Amazon-Verkäuferkontoverwaltung “ auf die Schaltfläche „Konto hinzufügen/wiederherstellen“ klicken. Weitere Informationen finden Sie unter Lost & Found | Amazon-Verkäuferkontoverwaltung.

Schritt 2: Allgemeine Geschäftsbedingungen prüfen

Falls noch nicht geschehen, werden Sie aufgefordert, die „Geschäftsbedingungen für Fundbüros“ zu lesen und zu akzeptieren. Um den Geschäftsbedingungen zuzustimmen und sie zu akzeptieren, klicken Sie auf die Schaltfläche „Vollservice einrichten“.

Schritt 3: Zahlungsinformationen angeben

Falls noch nicht geschehen, werden Sie aufgefordert, Ihre Zahlungsinformationen anzugeben. Füllen Sie die Felder im Modalformular „Rechnungsinformationen“ mit den folgenden Details aus:

E-Mail: Geben Sie eine gültige E-Mail-Adresse ein. 

Tipp: Wählen Sie „Firmenadresse verwenden“ aus, um die automatische Vervollständigung für die folgenden Felder anzuwenden.

Firmenname: Geben Sie den Titel Ihrer Geschäftseinheit ein.

Adresse 1: Geben Sie die Rechnungsadresse Ihres Unternehmens ein.

Adresse 2: Geben Sie die alternative Rechnungsadresse Ihres Unternehmens ein (optional).

Stadt: Geben Sie den Namen der Stadt/des Ortes Ihrer Rechnungsadresse ein.

Postleitzahl: Geben Sie die Postleitzahl Ihrer Rechnungsadresse ein.

Land: Geben Sie den Namen des Landes Ihrer Rechnungsadresse ein.

Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: Geben Sie hier die gültige Umsatzsteuer-Identifikationsnummer Ihres Unternehmens ein. Hinweis : Wenn Sie keine gültige Umsatzsteuer-Identifikationsnummer angeben, wird auf Ihrer Rechnung die aktuell gültige deutsche Umsatzsteuer ausgewiesen.

Klicken Sie auf „Weiter“, um fortzufahren.

Liegt Ihre Rechnungsadresse in Deutschland oder Österreich , werden Sie aufgefordert, Ihre SEPA-Daten einzugeben und das entsprechende Einzugsermächtigungsformular zu unterzeichnen:

Kontoinhaber: Geben Sie den Namen der juristischen Person ein, der das Konto gehört.

IBAN: Geben Sie die IBAN-Nummer eines Kontos ein.

Die restlichen Felder werden basierend auf Ihrer angegebenen IBAN automatisch ausgefüllt.

Unterschreiben Sie das Formular zur Einzugsermächtigung, indem Sie das Kontrollkästchen unten aktivieren und auf „Weiter“ klicken.

Liegt Ihre Rechnungsadresse außerhalb Deutschlands oder Österreichs , werden Sie aufgefordert, das Zahlungsinformationsformular mit den Daten Ihrer Kreditkarte auszufüllen, die als Zahlungsmittel verwendet wird:

Name des Karteninhabers: Geben Sie den auf der Kreditkarte angegebenen Namen ein.

Kreditkarte: Geben Sie die Kreditkartennummer ein und klicken Sie auf „Weiter“.

Schritt 4. Verbinden Sie Ihr Amazon-Konto

Wenn Sie „Lost & Found“ für ein neues Konto aktivieren möchten oder kein mit SELLERLOGIC verbundenes Amazon-Konto haben, gehen Sie folgendermaßen vor:

1. Wählen Sie die Region Ihres Amazon-Kontos aus, um alle Marktplätze mit Lost & Found zu verbinden. Hinweis: Es kann nur eine Region ausgewählt werden.
2. Weiter klicken".
3. Wählen Sie den Heimatmarktplatz aus, der Ihrem Amazon-Konto entspricht. Info: Dieser Marktplatz und seine Währung werden bei der Nutzung von Lost & Found als Standard für dieses Konto verwendet.
4. Klicken Sie auf „Weiter“, um fortzufahren.

Wenn Sie Ihr Amazon-Konto bereits zuvor mit SELLERLOGIC verbunden haben, wird Ihnen angeboten, das Konto aus den vorhandenen auszuwählen.

Das Formular „Amazon-Konto für Lost & Found verbinden“ enthält eine Liste aller Ihrer Amazon-Konten, die mit der SELLERLOGIC-Plattform verbunden sind, zusammen mit den Kontodetails und Informationen zu den aktivierten SELLERLOGIC-Diensten. Wenn Sie Lost & Found für ein bestehendes Konto aktivieren möchten, gehen Sie folgendermaßen vor:

1. Wählen Sie Ihr Amazon-Konto aus, um es für Lost & Found zu aktivieren.
2. Klicken Sie auf „Weiter“, um fortzufahren.

Wenn das Konto, das Sie für Lost & Found aktivieren möchten, nicht im Formular „Amazon-Konto für Lost & Found verbinden“ aufgeführt ist, wählen Sie „Neues Konto hinzufügen“ aus.

Schritt 5: Melden Sie sich bei Ihrem Amazon-Konto auf Seller Central an

Wenn Ihr Amazon-API-Token nicht bereitgestellt wird oder abgelaufen ist, werden Sie aufgefordert, sich für die Token-Bereitstellung bei Amazon Seller Central anzumelden.

1. Geben Sie die erforderlichen Informationen ein und melden Sie sich auf der Autorisierungsseite von Amazon Seller Central an.
2. Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um auf das Amazon-API-Token zuzugreifen und zum Einrichtungsassistenten für Lost & Found zurückzukehren.

Hinweis: Wenn während des Kontoverbindungsvorgangs eine Fehlermeldung angezeigt wird, befolgen Sie die Anweisungen in der Meldung oder klicken Sie auf „Zurück“, um zum vorherigen Schritt des Einrichtungsassistenten zurückzukehren.

Schritt 6: Geben Sie Ihre FBA-Einstellungen an

Sofern noch nicht geschehen, werden Sie aufgefordert, Ihre FBA-Einstellungen anzugeben.

Info: Dieser Schritt wird nur angezeigt, wenn sich Ihr Konto in der in Schritt 4 ausgewählten „Europäischen Region“ befindet.

Geben Sie im Modalformular „Einstellungen für Versand durch Amazon“ Ihre aktuellen FBA-Einstellungen wie folgt an:

1. Wählen Sie die Länder aus, in denen Ihr Inventar gelagert werden darf, indem Sie die entsprechenden Länder-Kontrollkästchen aktivieren. Das Land Ihres Heimatmarktplatzes ist standardmäßig aktiviert und kann nicht deaktiviert werden. Wenn Ihr Heimatmarktplatz keinen FBA-Lagerplatz hat, gibt es kein Standardland und Sie können es manuell auswählen.
   • Wenn eines der ausgewählten Länder Deutschland (DE) ist, werden zwei zusätzliche Optionen angezeigt. Verwenden Sie das Optionsfeld, um auszuwählen, ob Sie nur in Deutschland speichern möchten (mit der zusätzlichen Versandgebühr) oder ob Sie in einem der Programmländer – Deutschland, Polen oder der Tschechischen Republik – speichern möchten (Sie sparen bis zu 0,26 € bei der Versandgebühr).
2. Legen Sie das Datum fest, an dem die FBA-Erfüllungsgebühr für die ausgewählten FBA-Einstellungen wirksam wird (optional).
3. Klicken Sie auf „Speichern“, um fortzufahren.

Schritt 7: Unterschreiben Sie e AV-Vertrag

Sofern noch nicht geschehen, werden Sie aufgefordert, den SELLERLOGIC DPA-Vertrag zu unterzeichnen.

1. Lesen Sie die Bedingungen des DPA-Vertrags und klicken Sie auf „Akzeptieren“.
2. Nach der Annahme des Vertrages erscheint der Button „Herunterladen“. Klicken Sie auf „Herunterladen“, um den Vertrag auf Ihrem PC zu speichern. Sobald Sie den Vertrag unterzeichnet haben, steht er Ihnen innerhalb der SELLERLOGIC-Plattform jederzeit zum Download zur Verfügung. Weitere Informationen finden Sie unter SELLERLOGIC | Datenschutz .
3. Klicken Sie auf „Fertig“, um fortzufahren.

Schritt 8. Fügen Sie SELLERLOGIC als eingeschränkten Benutzer hinzu

Um SELLERLOGIC als neuen Benutzer Ihres Amazon-Verkäuferkontos hinzuzufügen, folgen Sie diesen Schritten:

1. Melden Sie sich bei Ihrem Amazon Seller Central-Konto an, indem Sie auf die Schaltfläche „Anmelden“ im modalen Formular „SELLERLOGIC als eingeschränkten Benutzer für Fundbüro hinzufügen“ klicken. Stellen Sie sicher, dass Sie über Administratorberechtigungen für das Seller Central-Konto verfügen, um fortzufahren.
2. Rufen Sie die Seller Central-Seite „Einstellungen“ > „Benutzerberechtigungen“ auf und navigieren Sie zum Abschnitt „Neuen Benutzer hinzufügen“.
3. Füllen Sie die Felder im Abschnitt „Neuen Benutzer hinzufügen“ mit den folgenden Parametern aus:
   • Name: Eingabe „SELLERLOGIC“
   • E-Mail-Adresse: Geben Sie die E-Mail-Adresse im Feld „E-Mail“ des Formulars „SELLERLOGIC als eingeschränkten Benutzer für Fundbüro hinzufügen“ ein.
4. Wählen Sie im Feld „Sprache“ die gewünschte Sprache aus und klicken Sie auf der Seller Central-Seite „Benutzerberechtigungen“ auf die Schaltfläche „Einladen“.
5. Wählen Sie im neuen Fenster bei der Abfrage, ob der Benutzer im Konto Rückerstattungen erstellen kann, „Nein“ aus und bestätigen Sie die Einstellung durch Drücken der Schaltfläche unten.

Um mit dem Assistenten fortzufahren, klicken Sie im Formular „SELLERLOGIC als eingeschränkten Benutzer für Fundsachen hinzufügen“ auf die Schaltfläche „Bestätigen“. Alternativ können Sie durch Klicken auf die Schaltfläche „Support kontaktieren“ Unterstützung anfordern.

 

Schritt 9. Bestätigung für Fundbüro

Als Nächstes wird Ihnen das modale Formular „Bestätigung für Fundsachen“ angezeigt, das angibt, dass die weiteren Anweisungen per E-Mail gesendet werden, nachdem die Einladung von SELLERLOGIC angenommen wurde.

Klicken Sie auf „Weiter“, um fortzufahren.

 

Schritt 10. Zusammenfassung für Lost & Found

Das Modalformular „Zusammenfassung für Lost & Found“ bestätigt, dass Ihr Amazon-Konto erfolgreich verbunden und aktiviert wurde. Es bietet außerdem Informationen zu allen Ihren Amazon-Konten und Marktplätzen, bei denen der Lost & Found-Dienst aktiviert ist.

Um mit dem Einrichtungsassistenten für Lost & Found fortzufahren, können Sie Folgendes auswählen:

• „Vorhandenes Konto hinzufügen“, um Lost & Found für ein anderes Amazon-Konto zu aktivieren, das bereits mit der SELLERLOGIC-Plattform verbunden ist;
• „Neues Konto hinzufügen“, um ein neues Amazon-Konto mit Lost & Found zu verbinden;
• Klicken Sie auf „Fertig“, um den Einrichtungsvorgang abzuschließen und mit der Nutzung von Lost & Found zu beginnen.

 

Schritt 11. Eingeschränkte Benutzerberechtigungen

Nachdem Ihre Einladung von SELLERLOGIC angenommen wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit der Aufforderung, dem neu hinzugefügten SELLERLOGIC-Benutzer die erforderlichen Benutzerberechtigungen zu erteilen.

Um die Berechtigungen für SELLERLOGIC Limited User in Seller Central zu verwalten, folgen Sie diesen Schritten:

1. Rufen Sie die Seite „Einstellungen“ > „Benutzerberechtigungen“ von Seller Central auf, indem Sie auf den Link in der E-Mail von SELLERLOGIC klicken und „Berechtigungen verwalten“ für den SELLERLOGIC-Benutzer auswählen.
2. Wählen Sie im neuen Fenster bei der Abfrage, ob der Benutzer in Ihrem Konto Rückerstattungen erstellen kann, „Nein“ aus und bestätigen Sie die Einstellung durch Drücken der Schaltfläche unten.
3. Aktivieren Sie die vier Arten von Benutzerberechtigungen:
   • Inventar > FBA-Inventar/Sendungen verwalten – Anzeigen und Bearbeiten
   • Bestellungen > SAFE-T-Ansprüche verwalten – Anzeigen und Bearbeiten
   • Berichte > Fulfillment-Berichte - Anzeigen
   • Einstellungen > Fälle verwalten – Anzeigen und Bearbeiten

Um zu bestätigen, dass Sie die erforderlichen Berechtigungen erteilt haben, klicken Sie in der E-Mail von SELLERLOGIC auf die Schaltfläche „Berechtigungen bestätigen“.

 

Schritt 12: Beginnen Sie mit der Nutzung von Lost & Found

Lost & Found benötigt einige Zeit, um nach den Fällen zu suchen, die mit dem neu verknüpften Konto verknüpft sind. Während dieser Suche wird im Lost & Found-Bereich auf der SELLERLOGIC-Homepage die Meldung „Wir suchen derzeit nach neuen Fällen“ angezeigt, wobei nur die Schaltfläche „Wissensdatenbank“ verfügbar ist, die einen Link zur angegebenen Lost & Found-Dokumentation enthält.

Sobald neue Fälle gefunden werden, werden Sie per E-Mail benachrichtigt. Danach sind die Seiten für Fundsachen über die SELLERLOGIC-Homepage zugänglich.

 

Wenn Sie noch nicht zum Lost & Found Full-Service gewechselt sind, finden Sie hier eine detaillierte Anleitung zum Einrichtungsassistenten : Lost & Found | Einrichtung .

Um den Lost & Found-Komplettservice zu nutzen, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team .