Afin d'élargir la portée de la recherche des objets perdus et trouvés et de permettre la recherche de cas plus anciens avec des délais de soumission prolongés conformément à la politique de remboursement d'Amazon FBA, vous devez effectuer une demande unique de rapports comptables, ce qui permettra aux objets trouvés d'accéder données historiques dans votre compte Amazon.

Guide de demande de rapports

Pour demander les rapports comptables à Amazon, procédez comme suit :

Étape 1. Cliquez ici pour ouvrir la page de paiement correspondante sur Amazon SellerCentral.

Étape 2. Sélectionnez la plage de dates pour le rapport. Choisissez la date qui tombe exactement six mois avant la date actuelle dans le champ « De ».

Étape 3. Vous devrez peut-être parcourir plusieurs pages pour localiser les rapports archivés. Dans la colonne « Action », cliquez sur le bouton « Demander un rapport » pour le rapport souhaité.

Étape 4. Assurez-vous de demander tous les rapports couvrant la période de six mois sélectionnée. Après une demande réussie, les rapports deviennent disponibles au téléchargement et diverses options de téléchargement apparaîtront dans la colonne « Action ».

Info : Il vous suffit de demander les rapports ; leur téléchargement est inutile. Le traitement des rapports est effectué automatiquement via l'API Amazon MWS.

Les étapes mentionnées ci-dessus doivent être effectuées séparément pour chaque marché Amazon.