La página "Gestión de cuentas de vendedor en Amazon" sirve como un centro centralizado de la plataforma SELLERLOGIC y ofrece acceso a una variedad de herramientas y configuraciones para administrar servicios habilitados para sus cuentas de Amazon.
La pestaña Lost & Found ubicada en la página "Gestión de cuentas de vendedor en Amazon" está diseñada para administrar la configuración de sus cuentas de Amazon con el servicio Lost & Found habilitado. La pestaña está disponible para cada cuenta de Amazon en el lado izquierdo de la sección de cuenta.
Se puede acceder a la pestaña de administración de cuentas de Lost & Found de dos maneras:
- Página de inicio SELLERLOGIC > Configuración | Cuentas de Amazon > Lost & Found
- Menú de configuración > Cuentas de Amazon > Cuentas de vendedor de Amazon > Lost & Found
Full-Service
La sección "Full-Service" de la pestaña de Lost & Found muestra el estado de conexión actual de la función Full-Service para sus cuentas de vendedor de Amazon. Esta función se integra con las cuentas de vendedor de Amazon para gestionar los casos de Lost & Found de manera integral a través del soporte de SELLERLOGIC.
Full-Service habilitado
Cuando la sección "Full-Service" muestra las etiquetas "Asistente completado", "Invitación aceptada" y "Permisos concedidos", indica que el Full-Service de Lost & Found ha sido completamente configurado y habilitado para la cuenta de vendedor de Amazon actual. Todos los casos de Lost & Found asociados con la cuenta son gestionados por el soporte de SELLERLOGIC. En ciertos casos, puede ser necesaria documentación adicional.
Full-Service desactivado
Si la sección "Full-Service" muestra alguna de las etiquetas a continuación, indica que el Full-Service está deshabilitado y no se están gestionando los casos de Lost & Found:
- Asistente no completado
Esta etiqueta indica que el asistente de configuración para el Full-Service de Lost & Found no se ha completado total o parcialmente. Para iniciar el asistente de configuración directamente desde la pestaña "Lost & Found", haga clic en el botón "Conectar cuenta".
Acción requerida: Complete el asistente de configuración para continuar. Para más información sobre el asistente, consulte Lost & Found | Configuración de servicio completo.
- Invitación no aceptada
Esta etiqueta indica que el asistente de configuración ha sido completado, pero el soporte de SELLERLOGIC aún no ha aceptado la invitación de Amazon Seller Central.
- Permisos no proporcionados / problema encontrado
Esta etiqueta indica un problema de permisos con el usuario de SELLERLOGIC Limited en Amazon Seller Central, lo que está impidiendo que el Full-Service se active completamente.
Acción requerida: Conceda los permisos necesarios para el Usuario de SELLERLOGIC Limited en Seller Central y haga clic en el botón "Confirmar permisos" ubicado en la pestaña "Lost & Found" para resolver este problema. Para más información sobre los permisos de Seller Central, consulte Lost & Found | Servicio completo | Permiso de usuario limitado.
Correo electrónico de Full-Service relacionado
El campo "Correo electrónico de Full-Service relacionado" muestra el correo electrónico específico de SELLERLOGIC vinculado a la cuenta actual de Amazon Seller Central. Este correo electrónico es utilizado por el Usuario Limitado de Seller Central para facilitar el Full-Service de Lost & Found.
Marketplace
Esta sección enumera todos los mercados de una determinada cuenta con el servicio de Lost & Found habilitado. Al hacer clic en el título del mercado, se abre la página correspondiente en Amazon en una nueva ventana del navegador.
El estado actual de cada mercado se indica debajo de su título:
Activo: la búsqueda de casos de Lost & Found está habilitada para este mercado.
Inactivo: la búsqueda de casos de Lost & Found está deshabilitada para este mercado.
Habilitar o deshabilitar producto
Puede habilitar el servicio de Lost & Found para su cuenta directamente desde esta página seleccionando el botón "Habilitar producto". Al habilitarlo, el estado de todos los mercados enumerados cambiará a "Activo".
Nota: El botón "Habilitar producto" solo está disponible para cuentas que actualmente no tienen habilitado el servicio de Lost & Found.
Asimismo, puede desactivar el servicio de Lost & Found para su cuenta directamente desde esta página seleccionando el botón "Deshabilitar producto". Al deshabilitarlo, el estado de todos los mercados listados cambiará a "Inactivo" y la búsqueda de casos se deshabilitará. Una vez cerrados todos los casos activos, Lost & Found se desactivará por completo para esta cuenta.
Nota: El botón "Deshabilitar producto" solo está disponible para cuentas que actualmente tienen habilitado el servicio de Lost & Found.
Si desea habilitar o deshabilitar Lost & Found solo para un mercado determinado, comuníquese con el soporte SELLERLOGIC.
Conecte una nueva cuenta a Lost & Found
Para habilitar el Lost & Found para otra cuenta de Amazon, haga clic en el botón “Agregar/restaurar cuenta” con el icono de más en la parte superior derecha de la página. En el modal “Crear una cuenta de Amazon”, asegúrese de que la opción de Lost & Found esté habilitada y haga clic en “Siguiente”. Esto iniciará el asistente de configuración de Lost & Found. Para obtener más información sobre el asistente de configuración de Lost & Found, consulte Lost & Found | Configuración.
Además, el botón "Agregar/restaurar cuenta" brinda opciones para agregar una nueva cuenta de Amazon y habilitar dos o más servicios SELLERLOGIC a la vez. Para obtener más información, consulte SELLERLOGIC | Gestión de cuentas de vendedor en Amazon.