Die Seite „Bestellungen“ zeigt eine konsolidierte Tabelle aller Amazon-Bestellungen an, die von jedem für den Review Manager aktivierten Verkäuferkonto abgerufen wurden. Sie ermöglicht es Ihnen, Bestell- und Produktinformationen zu überprüfen, die Berechtigung für automatisierte oder manuelle Bewertungsanfragen festzustellen, bei Bedarf manuelle Bewertungsanfragen zu initiieren und den Status der übermittelten Anfragen auf Bestellebene zu verfolgen.

Sie können die Seite „Bestellungen“ auf eine der folgenden Arten aufrufen:

• SELLERLOGIC Startseite > Bewertungsmanager | Bestellungen
• Review Manager Navigationsleiste > Bestellungen

Voraussetzungen:

Um auf die Seite „Orders“ des Review Managers zuzugreifen, stellen Sie Folgendes sicher:

• Review Manager ist für mindestens ein Amazon-Verkäuferkonto aktiviert. Weitere Informationen finden Sie unter Review Manager | Einrichtung.
• Die folgenden Benutzerberechtigungen sind gewährt:
  • Review Manager > Ansicht – um auf die Seite „Bestellungen“ zuzugreifen und Bestelldaten anzuzeigen;
  • Review Manager > Verwaltung – zum Senden von Bewertungsanfragen und Sperren von Bestellungen.

Für weitere Informationen siehe Allgemein | Benutzerverwaltung | Benutzerberechtigungen verwalten.

1. Bestelltabelle

Jede Zeile in der Tabelle „Bestellungen“ repräsentiert eine einzelne Produktzeile innerhalb einer Bestellung und zeigt die entsprechenden Bestell- und Produktdetails an. Wenn eine Bestellung mehrere Produkte enthält, werden die Informationen auf Bestellebene in einer Kopfzeile angezeigt, während die einzelnen Produktzeilen darunter dargestellt werden. Sie können eine Bestellung mithilfe des Chevron-Symbols am Anfang der Kopfzeile ein- oder ausklappen, um die zugehörigen Produktzeilen auszublenden oder anzuzeigen.

1.1. Tabellenfelder

Unten finden Sie eine Tabelle, die alle in der Tabelle „Anfragenverlauf“ verfügbaren Felder zusammen mit ihren jeweiligen Beschreibungen auflistet.

1.2. Spaltenüberschriften

Die Tabelle „Orders“ verfügt über interaktive Spaltenüberschriften, die Sortierung und Filterung unterstützen, wodurch Sie die angezeigten Daten an Ihre Präferenzen anpassen können:

• Sortieroptionen: Jede Spaltenüberschrift – außer „Review request status“ und „Image“ – bietet die Sortieroptionen „Aufsteigend““ und „Absteigend“, um Daten schnell in eine sinnvolle Reihenfolge zu bringen. Die Sortierung kann jeweils nur auf eine Spalte angewendet werden. Das Anwenden der Sortierung auf eine andere Spalte überschreibt jede zuvor angewendete Sortierreihenfolge. Standardsortierung: Spalte „Order date“ in absteigender Reihenfolge.
• Filteroptionen: Jede Spaltenüberschrift – mit Ausnahme von „Review request status“ und „Image“ – enthält einen Inline-Filter, der je nach Datentyp als Dropdown-Liste, Textfeld für die Live-Suche oder Datumsauswahl dargestellt wird. Die Filterung ermöglicht es Ihnen, die in der Tabelle angezeigten Daten einzugrenzen, indem Sie Werte innerhalb der Spaltenüberschriften festlegen. Es können mehrere Spaltenfilter gleichzeitig angewendet werden.

1.3. Paginierung und Tabellensteuerung

Der untere Bereich der Seite erleichtert die Navigation durch große Datensätze und bietet Werkzeuge zur Anpassung der Tabellenansicht.

Tabellensteuerung: Die Tabellensteuerung befindet sich in der unteren rechten Ecke und bietet Optionen, um die Anzeige und den Inhalt der Tabelle an Ihre Präferenzen anzupassen:

• Tisch-Einstellungen: Öffnet einen Bearbeitungsmodus, der die manuelle Anpassung der Spaltenbreiten ermöglicht.
• Tabelleninhalt: Öffnet ein Konfigurationsmodal, in dem Benutzer die Reihenfolge und Sichtbarkeit der Spalten definieren können. Spalten können mithilfe von Kontrollkästchen ein- und ausgeblendet und per Drag-and-drop neu angeordnet werden.

Paginierung und Anzeigeanzahl: In der unteren linken Ecke ermöglicht die Steuerung der Anzeigeanzahl die Auswahl der Anzahl der Einträge pro Seite (10, 25, 50, 75 oder 100), zeigt den aktuellen Bereich der sichtbaren Ergebnisse sowie die Gesamtzahl der Einträge an und bietet die Navigation durch die Seiten mittels Pfeiltasten oder direkter Eingabe der Seitenzahl.

2. Sende Aufforderung zur Bewertung

Der Review Manager versendet automatisch E-Mails zur Anforderung von Bewertungen für alle berechtigten Bestellungen, wenn mindestens eine Kampagne aktiviert ist. Weitere Informationen finden Sie unter Review Manager | Dashboard | Kampagnen.

Zusätzlich zur Automatisierung können Sie auch eine manuelle Überprüfungsanfrage für eine bestimmte Bestellung direkt von der Seite „Bestellungen“ senden (sofern dies durch das Abonnement und die Benutzerberechtigungen gestattet ist).

Um eine manuelle Überprüfungsanfrage zu senden:

1. Suchen Sie die Bestellung in der Tabelle.
2. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Jetzt anfordern“ am Anfang der Bestellzeile. Hinweis: Wenn die Bestellung nicht berechtigt ist, der Benutzer keine Berechtigungen besitzt oder der aktuelle Review Manager Abonnementplan keine manuellen Anfragen unterstützt, ist die Schaltfläche deaktiviert und beim Darüberfahren wird ein erklärender Tooltip angezeigt.
3. Bestätigen Sie die Aktion im Modal „Bestätigung der Überprüfungsanfrage“.
4. Der Status der Überprüfungsanfrage wird nach der Verarbeitung auf „Gesendet“ aktualisiert.

Info: Das Senden manueller Überprüfungsanfragen ist im Freemium-Modus nicht verfügbar.

2.1. Regeln zur Bestellberechtigung

Ein Überprüfungsantrag kann nur gestellt werden, wenn alle folgenden Bedingungen erfüllt sind:

• Für die Bestellung wurde noch keine Bewertungsanfrage gesendet.
• Die Bestellung steht nicht auf der schwarzen Liste.
• Der Bestellstatus lautet „Versandt“.
• Das Lieferdatum liegt zwischen 5 und 30 Tagen zurück. Zum Beispiel: Wenn heute der 30. Januar ist, können Bewertungsanfragen nur für Bestellungen gesendet werden, die zwischen dem 31. Dezember und dem 25. Januar geliefert wurden.

3. Blacklist

Das Blacklisting einer Bestellung verhindert, dass sowohl manuelle als auch automatisierte Überprüfungsanfragen für diese Bestellung gesendet werden. Um eine Bestellung auf die schwarze Liste zu setzen:

1. Suchen Sie die Bestellung in der Tabelle.
2. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Blacklist“ am Anfang der Bestellzeile. Hinweis: Wenn der Benutzer keine Berechtigungen hat oder der aktuelle Review Manager Abonnementplan das Blacklisting von Bestellungen nicht unterstützt, ist die Schaltfläche deaktiviert und beim Überfahren mit der Maus wird ein erklärender Tooltip angezeigt.
3. Bestätigen Sie die Aktion im Modal „Blacklist order“.
4. Der Status der Überprüfungsanfrage ändert sich zu „Blacklisted“.

Um das Blacklist-Flag zu entfernen, klicken Sie in derselben Zeile auf die Schaltfläche „Von Blacklist entfernen“.

Info: Das Sperren von Aufträgen ist im Freemium-Modus nicht verfügbar.