Die Seite „Bestellungen“ zeigt eine konsolidierte Tabelle aller Amazon-Bestellungen, die aus allen Verkäuferkonten abgerufen wurden, für die der Review Manager aktiviert ist. Sie ermöglicht es Ihnen, Bestell- und Produktinformationen zu prüfen, die Berechtigung für automatisierte oder manuelle Bewertungsanfragen zu bestimmen, bei Bedarf manuelle Bewertungsanfragen zu senden sowie den Status der gesendeten Anfragen auf Bestellebene nachzuverfolgen.

Sie können die Seite „Bestellungen“ auf eine der folgenden Arten aufrufen:

• SELLERLOGIC Startseite > Bewertungsmanager | Bestellungen
• Review Manager Navigationsleiste > Bestellungen

Voraussetzungen:

Um auf die Seite „Bestellungen“ des Review Managers zuzugreifen, stellen Sie Folgendes sicher:

• Der Review Manager ist für mindestens ein Amazon-Verkäuferkonto aktiviert. Weitere Informationen finden Sie unter Review Manager | Einrichtung.
• Die folgenden Benutzerberechtigungen sind erteilt:
  • Review Manager > Ansicht – um auf die Seite „Bestellungen“ zuzugreifen und Bestelldaten einzusehen;
  • Review Manager > Verwaltung – um Bewertungsanfragen zu senden und Bestellungen auf die Blacklist zu setzen.

Weitere Informationen finden Sie unter Allgemein | Benutzerverwaltung | Benutzerberechtigungen verwalten.

1. Bestelltabelle

Jede Zeile in der Tabelle „Bestellungen“ repräsentiert eine einzelne Produktzeile innerhalb einer Bestellung und zeigt die entsprechenden Bestell- und Produktdetails an. Wenn eine Bestellung mehrere Produkte enthält, werden die Informationen auf Bestellebene in einer Kopfzeile dargestellt, während die einzelnen Produktzeilen darunter angezeigt werden. Sie können eine Bestellung mithilfe des Chevron-Symbols am Anfang der Kopfzeile ein- oder ausklappen, um die zugehörigen Produktzeilen ein- oder auszublenden.

1.1. Tabellenfelder

Nachfolgend finden Sie eine Übersicht aller in der Tabelle „Anfragenverlauf“ verfügbaren Felder sowie deren Beschreibungen.

1.2. Spaltenüberschriften

Die Tabelle „Bestellungen“ verfügt über interaktive Spaltenüberschriften, die Sortier- und Filterfunktionen unterstützen und es Ihnen ermöglichen, die angezeigten Daten individuell anzupassen:

• Sortieroptionen: Jede Spaltenüberschrift – mit Ausnahme von „Review request status“ und „Image“ – bietet die Optionen „Aufsteigend“ und „Absteigend“. Es kann jeweils nur eine Spalte sortiert werden. Wird eine andere Spalte sortiert, wird die vorherige Sortierung überschrieben. Standardmäßig wird nach „Order date“ absteigend sortiert.
• Filteroptionen: Jede Spaltenüberschrift – ebenfalls mit Ausnahme von „Review request status“ und „Image“ – enthält einen Inline-Filter, der je nach Datentyp als Dropdown-Liste, Textfeld (Live-Suche) oder Datumsauswahl dargestellt wird. Es können mehrere Filter gleichzeitig angewendet werden.

1.3. Paginierung und Tabellensteuerung

Der untere Bereich der Seite ermöglicht die Navigation durch große Datenmengen und bietet Funktionen zur Anpassung der Tabellenansicht.

Tabellensteuerung:
Die Tabellensteuerung befindet sich in der unteren rechten Ecke und bietet folgende Optionen:

• Tabelleneinstellungen: Öffnet den Bearbeitungsmodus, damit Sie die Größe von Spalten manuell anpassen können, indem Sie die Trennliniengriffe in den Spaltenüberschriften ziehen. Weitere Informationen finden Sie unter Allgemein | Plattformübersicht | Gemeinsame Servicefunktionen | Tabelleneinstellungen.
• Tabelleninhalt: Öffnet einen Konfigurations-Drawer, in dem Sie die Sichtbarkeit und Reihenfolge der Spalten festlegen können. Verwenden Sie das Kontrollkästchen auf der linken Seite, um eine Spalte ein- oder auszublenden, das Stecknadel-Symbol auf der rechten Seite, um die Spalte beim Scrollen links anzuheften, und den Ziehpunkt (⠿) ganz links, um Spalten innerhalb ihrer Gruppe per Drag-and-drop nach oben oder unten neu anzuordnen. Weitere Informationen finden Sie unter Allgemein | Plattformübersicht | Gemeinsame Servicefunktionen | Tabelleninhalt.

Paginierung und Anzeigeanzahl: In der unteren linken Ecke kann die Anzahl der Einträge pro Seite (10, 25, 50, 75 oder 100) festgelegt werden. Zusätzlich werden der aktuell angezeigte Bereich sowie die Gesamtanzahl der Einträge angezeigt. Die Navigation erfolgt über Pfeiltasten oder durch direkte Eingabe der Seitenzahl.

2. Sende Aufforderung zur Bewertung

Der Review Manager versendet automatisch Bewertungsanfragen für alle berechtigten Bestellungen, sobald mindestens eine Kampagne aktiv ist. Weitere Informationen finden Sie unter Review Manager | Dashboard | Kampagnen.

Zusätzlich können Sie manuelle Bewertungsanfragen für einzelne Bestellungen direkt über die Seite „Bestellungen“ senden (sofern dies durch Abonnement und Benutzerberechtigungen unterstützt wird).

Um eine manuelle Bewertungsanfrage zu senden:

1. Suchen Sie die Bestellung in der Tabelle.
2. Klicken Sie auf „Jetzt anfordern“ am Anfang der Bestellzeile.
3. Bestätigen Sie die Aktion im Dialogfenster „Bewertungsanfrage bestätigen“.
4. Der Status wird nach erfolgreicher Verarbeitung auf „Gesendet“ aktualisiert.

Hinweis: Ist die Bestellung nicht berechtigt oder fehlen Berechtigungen, ist die Schaltfläche deaktiviert und ein Tooltip wird angezeigt.

Info: Manuelle Bewertungsanfragen sind im Freemium-Modus nicht verfügbar.

2.1. Regeln zur Bestellberechtigung

Eine Bewertungsanfrage kann nur gesendet werden, wenn alle folgenden Bedingungen erfüllt sind:

• Für die Bestellung wurde noch keine Bewertungsanfrage gesendet.
• Die Bestellung befindet sich nicht auf der Blacklist.
• Der Bestellstatus lautet „Versandt“.
• Das Lieferdatum liegt zwischen 5 und 30 Tagen zurück.

Beispiel: Ist heute der 30. Januar, können Bewertungsanfragen nur für Bestellungen gesendet werden, die zwischen dem 31. Dezember und dem 25. Januar geliefert wurden.

3. Blacklist

Das Setzen einer Bestellung auf die Blacklist verhindert, dass sowohl manuelle als auch automatische Bewertungsanfragen für diese Bestellung gesendet werden.

1. Suchen Sie die Bestellung in der Tabelle.
2. Klicken Sie auf „Blacklist“ am Anfang der Bestellzeile.
3. Bestätigen Sie die Aktion im Dialogfenster „Blacklist order“.
4. Der Status wird auf „Blacklisted“ aktualisiert.

Um die Blacklist zu entfernen, klicken Sie auf „Von Blacklist entfernen“.

Info: Diese Funktion ist im Freemium-Modus nicht verfügbar.