La page « Commandes » affiche un tableau consolidé de toutes les commandes Amazon récupérées à partir de chaque compte vendeur activé pour Review Manager. Elle vous permet de consulter les informations relatives aux commandes et aux produits, de déterminer l'éligibilité aux demandes d'évaluation automatisées ou manuelles, d'initier des demandes d'évaluation manuelles si nécessaire, et de suivre le statut des demandes soumises au niveau de la commande.

Vous pouvez accéder à la page « Commandes » de l'une des manières suivantes :

• Page d'accueil SELLERLOGIC > Gestionnaire d'avis | Commandes
• Barre de navigation du Gestionnaire de révision > Commandes

Prérequis :

Pour accéder à la page « Commandes » du Gestionnaire de révision, assurez-vous de ce qui suit :

• Review Manager est activé pour au moins un compte vendeur Amazon. Pour plus d'informations, consultez Review Manager | Configuration.
• Les autorisations d'utilisateur suivantes sont accordées :
  • Gestionnaire de révision > Afficher – pour accéder à la page « Commandes » et consulter les données de commande ;
  • Gestionnaire d'avis > Gérer – pour envoyer des demandes d'avis et mettre des commandes sur liste noire.

Pour plus d'informations, voir Général | Gestion des utilisateurs | Gérer les autorisations des utilisateurs.

1. Table des commandes

Chaque ligne de la table « Orders » représente une seule ligne de produit au sein d'une commande et affiche les détails correspondants de la commande et du produit. Lorsqu'une commande contient plusieurs produits, les informations au niveau de la commande sont affichées dans une ligne d'en-tête, tandis que les lignes de produits individuelles sont affichées en dessous. Vous pouvez réduire ou développer une commande à l'aide de l'icône en forme de chevron au début de la ligne d'en-tête pour masquer ou afficher les lignes de produits associées.

1.1. Champs de table

Ci-dessous se trouve un tableau répertoriant tous les champs disponibles dans la table « Historique des requêtes », ainsi que leurs descriptions respectives.

1.2. En-têtes de colonnes

Le tableau « Commandes » comporte des en-têtes de colonne interactifs qui permettent le tri et le filtrage, vous permettant de personnaliser les données affichées selon vos préférences :

• Options de tri : Chaque en-tête de colonne —à l'exception de « Statut de la demande de révision » et « Image »— offre des options de tri « Croissant » et « Décroissant » pour réorganiser rapidement les données dans un ordre pertinent. Le tri ne peut être appliqué qu'à une seule colonne à la fois. L'application d'un tri à une colonne différente annulera tout ordre de tri appliqué précédemment. Tri par défaut : colonne « Date de la commande » en ordre décroissant.
• Options de filtrage : Chaque en-tête de colonne — à l'exception de « Statut de la demande de révision » et « Image » — comprend un filtre intégré, présenté sous forme de liste déroulante, de champ de saisie de texte pour la recherche en direct ou de sélecteur de date, selon le type de données. Le filtrage vous permet d'affiner les données affichées dans le tableau en spécifiant des valeurs dans les en-têtes de colonne. Plusieurs filtres de colonne peuvent être appliqués simultanément.

1.3. Pagination et contrôles de tableau

La section inférieure de la page facilite la navigation dans de grands ensembles de données et propose des outils pour personnaliser l'affichage du tableau.

Contrôles du tableau : Situés dans le coin inférieur droit, les contrôles du tableau offrent des options pour ajuster l'affichage et le contenu du tableau selon vos préférences :

• Réglages de tableau : Ouvre un mode d'édition qui permet l'ajustage manuel de la largeur des colonnes.
• Contenu du tableau : Ouvre une fenêtre modale de configuration où les utilisateurs peuvent définir l'ordre et la visibilité des colonnes. Les colonnes peuvent être activées ou désactivées à l'aide de cases à cocher et réorganisées par glisser-déposer.

Pagination et nombre d'éléments affichés : Dans le coin inférieur gauche, le contrôle du nombre d'éléments affichés permet de sélectionner le nombre d'entrées par page (10, 25, 50, 75 ou 100), indique la plage actuelle des résultats visibles, le nombre total d'entrées, et assure la navigation entre les pages à l'aide de boutons fléchés ou par saisie directe du numéro de page.

2. Envoi de la demande de révision

Le Gestionnaire d'avis envoie automatiquement des e-mails de demande d'avis pour toutes les commandes éligibles lorsqu'au moins une campagne est activée. Pour en savoir plus, consultez Review Manager | Tableau de bord | Campagnes.

En plus de l'automatisation, vous pouvez également envoyer une demande de révision manuelle pour une commande spécifique directement depuis la page « Commandes » (si cela est autorisé par l'abonnement et les permissions de l'utilisateur).

Pour envoyer une demande de révision manuelle :

1. Localisez la commande dans le tableau.
2. Cliquez sur le bouton « Envoyer la demande maintenant » au début de la ligne de commande. Remarque : Si la commande n'est pas éligible, si l'utilisateur ne dispose pas des autorisations nécessaires ou si l'abonnement actuel à Review Manager ne prend pas en charge les demandes manuelles, le bouton est désactivé et une info-bulle explicative s'affiche au survol.
3. Confirmez l'action dans la modale « Confirmer la demande de révision ».
4. Le statut de la demande de révision passe à « Envoyé » une fois traité.

Info : L'envoi de demandes de révision manuelle n'est pas disponible en mode Freemium.

2.1. Règles d'éligibilité des commandes

Une demande de révision ne peut être envoyée que si toutes les conditions suivantes sont remplies :

• Une demande d'avis n'a pas encore été envoyée pour la commande.
• L'ordre n'est pas sur liste noire.
• Le statut de la commande est « Expédiée »
• La date de livraison doit remonter à 5 à 30 jours. Par exemple : Si aujourd'hui est le 30 janvier, les demandes d'évaluation ne peuvent être envoyées que pour les commandes livrées entre le 31 décembre et le 25 janvier.

3. Liste noire

Mettre une commande sur liste noire empêche l’envoi de demandes de révision, qu’elles soient manuelles ou automatisées, pour cette commande. Pour mettre une commande sur liste noire :

Localisez la commande dans le tableau.

1. Cliquez sur le bouton « Blacklist » au début de la ligne de commande. Remarque : Si l'utilisateur ne dispose pas des autorisations nécessaires ou si l'abonnement actuel à Review Manager ne prend pas en charge la mise sur liste noire des commandes, le bouton est désactivé et une info-bulle explicative s'affiche au survol.
2. Confirmer l'action dans la modale « Ordre de la liste noire »
3. Le statut de la demande de révision passe à « Blacklisté ».
4. Pour retirer le drapeau de la liste noire, cliquez sur le bouton « Retirer de la liste noire » dans la même rangée.

Info : La mise sur liste noire des commandes n'est pas disponible en mode Freemium.