SELLERLOGIC Review Manager est un outil conçu pour automatiser le processus d’envoi de demandes d’avis pour vos commandes Amazon. Il cible automatiquement les commandes éligibles expédiées, suit la performance des demandes d’avis et réduit l’effort manuel en remplaçant les flux de travail traditionnels de demande d’avis.

La page « Tableau de bord » est la page initiale affichée lors de l’accès à Review Manager. Elle vous permet de gérer les campagnes de demande d’avis et fournit un résumé en temps réel de l’activité des commandes Amazon et des performances des demandes d’avis automatisées sur l’ensemble des comptes vendeurs Amazon activés pour Review Manager.

Info : Toutes les données affichées sur la page « Tableau de bord » sont déterminées par les paramètres de fuseau horaire de l’utilisateur, qui peuvent être gérés sur la page « Profil ».

Vous pouvez accéder à la page « Tableau de bord » de l’une des manières suivantes :

• SELLERLOGIC Page d’accueil > Gestionnaire d’avis
• SELLERLOGIC Page d’accueil > Gestionnaire d’examen | Tableau de bord
• Barre de navigation du Gestionnaire d’examen > Tableau de bord

Prérequis :

Pour accéder à la « page Tableau de bord » du Gestionnaire de révision, assurez-vous de ce qui suit :

• Review Manager est activé pour au moins un compte vendeur Amazon. Pour plus d’informations, consultez Review Manager | Configuration.
• L’autorisation utilisateur suivante est accordée : Gestionnaire de révision > Afficher. Pour plus d’informations, consultez Général | Gestion des utilisateurs | Gérer les autorisations utilisateur.

1. Campagnes

Les campagnes d’avis sont conçues pour créer et configurer des règles de demande d’avis automatisées pour les commandes éligibles. Chaque campagne définit le moment où les e-mails de demande d’avis sont envoyés et quelles commandes sont incluses ou exclues. Plusieurs campagnes peuvent être activées simultanément. Une fois qu’au moins une campagne est activée, le Gestionnaire d’avis commencera immédiatement à envoyer des demandes d’avis pour toutes les commandes éligibles. Pour en savoir plus, consultez Review Manager | Commandes | Règles d’éligibilité des commandes.

Après avoir configuré le Gestionnaire de révision, aucune campagne n’existe par défaut. Lorsque vous accédez à la page « Tableau de bord », la fenêtre modale « Campagne active » apparaît, vous invitant à choisir l’une des options suivantes :

• Activer la campagne par défaut : Envoyer des demandes d’avis pour toutes les commandes éligibles selon le calendrier par défaut, 10 jours après la date de livraison estimée.
• Créer une nouvelle campagne : Pour configurer les règles et la planification de la campagne personnalisée. Cliquez sur le bouton « Ok » pour accéder au tiroir « Créer une campagne » et fournir les configurations de campagne comme décrit dans Review Manager | Tableau de bord | Créer une nouvelle campagne.

1.1. Campagne par défaut

La campagne par défaut s’applique à toutes les commandes éligibles et utilise le calendrier par défaut de 10 jours après la date de livraison estimée. Les paramètres de la campagne par défaut ne peuvent pas être modifiés ou supprimés. Pour activer ou désactiver la campagne par défaut, ouvrez le tiroir « Campagnes » et basculez l’interrupteur de la campagne.

1.2. Créer une nouvelle campagne

Pour créer une nouvelle campagne personnalisée, sélectionnez « Campagnes » sur la page « Tableau de bord », cliquez sur le bouton « Créer une campagne » (icône plus) dans le tiroir « Campagne », et configurez une nouvelle campagne comme suit :

Basculement de la campagne :

• Activé — La campagne est active et traite les commandes éligibles. Une fois activée, la campagne s’exécutera automatiquement. Info : Les campagnes personnalisées ne peuvent pas être activées en mode Freemium.
• Désactivé — La campagne est enregistrée mais non active. Avertissement : Si toutes les campagnes sont désactivées, les demandes d’évaluation ne seront pas envoyées. Une bannière d’avertissement apparaîtra en haut de la page, avec un bouton « Activer la campagne » qui donne un accès direct au gestionnaire de campagne.

Nom de la campagne : Sert à fournir un nom descriptif pour la campagne. Ce nom est utilisé uniquement dans le Gestionnaire d’avis (obligatoire).

Planification : Utilisé pour définir quand un courriel de demande d’évaluation est envoyé, en fonction du nombre de jours après la livraison estimée (obligatoire). La plage autorisée est de 5 à 25 jours.

Filtres : Utilisés pour définir quelles commandes sont incluses ou exclues dans cette campagne. Tous les filtres sont facultatifs et désactivés par défaut. Lorsque tous les filtres sont désactivés, la campagne ciblera toutes les commandes éligibles. Plusieurs filtres peuvent être actifs simultanément. Chaque filtre dispose d’un interrupteur pour l’activer ou le désactiver et d’un sélecteur de mode pour exclure ou inclure les conditions spécifiées dans la campagne. Les filtres disponibles comprennent :

• Commandes avec un ou des produit(s) spécifique(s) : Applique la campagne au(x) produit(s) sélectionné(s). Choisissez le type de valeur — « ASIN », « SKU » ou « Titre » — et entrez une ou plusieurs valeurs dans le champ de saisie.
• Commandes provenant de compte(s) Amazon spécifique(s) : Applique la campagne uniquement aux commandes appartenant à un ou plusieurs comptes vendeurs Amazon sélectionnés dans le menu déroulant « Compte Amazon ».
• Commandes passées sur une ou plusieurs marketplaces spécifiques : Applique la campagne aux commandes en fonction d’une ou de plusieurs marketplaces Amazon sélectionnées dans le menu déroulant « Marketplace ».
• Commandes dans une fourchette de prix : Applique la campagne aux commandes en fonction du montant total de la commande. Définissez un minimum (« Min »), un maximum (« Max ») ou les deux. La valeur maximale ne peut pas être inférieure à la valeur minimale.
• Commandes par méthode d’exécution : Applique la campagne aux commandes en fonction du type d’exécution : « FBA » (Expédié par Amazon), « FBM » (Expédié par le marchand) ou « FBM Prime ». Plusieurs méthodes d’exécution peuvent être sélectionnées simultanément.
• Commandes expédiées après un certain nombre de jours à compter de la date de commande : Limite les demandes d’avis aux commandes expédiées uniquement après le nombre de jours spécifié. Exemple : Si la valeur fournie est 3, seules les commandes expédiées 3 jours ou plus après la date de commande seront traitées.

Info : La création de campagnes personnalisées n’est pas disponible en mode Freemium.

Boutons d’action :

• Réinitialisation : Efface tous les paramètres et rétablit le tiroir à son état par défaut après confirmation, tout en conservant le « Nom de la campagne » et le bouton bascule inchangés.
• Retour : Permet de revenir à la liste des campagnes sans enregistrer les modifications après confirmation (fonctionne de la même manière que l’icône de flèche arrière dans l’en-tête du tiroir).
• Sauvegarde : Sauvegarde la campagne. Note : Le bouton « Sauvegarder » n’est activé que lorsque tous les champs obligatoires sont valides.

1.3. Gérer vos campagnes

Le tiroir « Campagnes » affiche toutes les campagnes créées sous votre compte SELLERLOGIC, les campagnes les plus récentes étant listées en premier. Utilisez le champ de recherche situé en haut du tiroir pour localiser rapidement les campagnes par titre (un minimum d’un caractère est requis).

Chaque campagne apparaît sous forme de panneau avec les informations et les commandes suivantes :

• Bascule de campagne : Situé à côté du titre de la campagne, cet interrupteur est utilisé pour activer ou désactiver la campagne. Le statut actuel de la campagne est également affiché dans l’en-tête du panneau.
• Supprimer la campagne : Cliquez sur le bouton « Supprimer la campagne » (icône de corbeille) pour retirer la campagne du système et confirmez votre action dans la fenêtre modale « Supprimer la campagne ».
• Modifier la campagne : Cliquez sur le bouton « Modifier la campagne » (icône en forme de crayon) pour accéder aux paramètres de la campagne et mettre à jour les configurations comme décrit dans Review Manager | Tableau de bord | Créer une nouvelle campagne.
• Planification : Affiche le moment où les courriels de demande de révision sont prévus pour être envoyés.
• Requêtes envoyées aujourd’hui : Indique le nombre de requêtes de révision envoyées au cours de la journée actuelle.
• Requêtes envoyées sur 30 jours : Indique le nombre total de requêtes de révision envoyées au cours des 30 derniers jours.
• Date de création : Indique la date à laquelle la campagne a été initialement créée.
• Dernière mise à jour : Indique la date de la modification la plus récente apportée aux paramètres de la campagne.

Info : La modification et la suppression des campagnes ne sont pas disponibles en mode Freemium. Les icônes désactivées affichent une infobulle expliquant la restriction lorsqu’elles sont survolées.

2. Composants du tableau de bord

2.1. Temps gagné grâce à l’automatisation

Située en haut de la page « Tableau de bord », cette section affiche le temps estimé économisé en permettant au Gestionnaire d’avis d’envoyer automatiquement des demandes d’avis. Cette métrique donne un aperçu rapide de l’efficacité gagnée grâce à l’automatisation et représente le temps cumulé qui serait autrement passé à envoyer manuellement des demandes d’avis pour les commandes éligibles. Il est calculé en fonction du nombre de demandes envoyées et du temps de traitement manuel moyen par demande (45 secondes).

2.2. Demande d’examen graphique

Le graphique « Demande d’évaluation » visualise l’activité des commandes et le volume des demandes d’évaluation automatisées au cours des 12 derniers mois, permettant de comprendre le volume global des demandes par rapport au flux de commandes.

Éléments du graphique :

• Commandes passées (barres bleues) : Représente le nombre de commandes passées chaque mois. Les valeurs sont affichées sur l’axe Y de gauche.
• Avis demandés (ligne verte) : Indique le nombre de demandes d’avis envoyées via le Gestionnaire d’avis. Les valeurs sont affichées sur l’axe Y de droite.
• Curseur de période : L’axe horizontal des X représente une chronologie de 12 mois. Un curseur sous le graphique vous permet d’ajuster la plage visible, en zoomant sur des mois spécifiques ou en l’élargissant pour afficher la période complète de 12 mois.

2.3. Tableau d’historique des requêtes

La section « Historique des demandes » fournit un tableau détaillé et filtrable répertoriant toutes les commandes et les demandes de révision associées. Vous trouverez ci-dessous un tableau répertoriant tous les champs disponibles dans le tableau « Historique des demandes », ainsi que leurs descriptions respectives.

2.3.1. En-têtes de colonne

Le tableau « Historique des requêtes » comporte des en-têtes de colonne interactifs qui permettent le tri et le filtrage, vous permettant de personnaliser les données affichées selon vos préférences :

• Options de tri : Chaque en-tête de colonne propose des options de tri « Croissant » et « Décroissant » pour réorganiser rapidement les données dans un ordre pertinent. Le tri ne peut être appliqué qu’à une seule colonne à la fois. L’application du tri à une colonne différente annulera tout ordre de tri appliqué précédemment. Tri par défaut : colonne « Date de la demande » par ordre décroissant.
• Options de filtrage : Chaque en-tête de colonne comprend un filtre intégré, présenté sous forme de liste déroulante, de champ de saisie de texte pour la recherche en direct ou de sélecteur de date, selon le type de données. Le filtrage vous permet de réduire les données affichées dans le tableau en spécifiant des valeurs dans les en-têtes de colonne. Plusieurs filtres de colonne peuvent être appliqués simultanément.

2.3.2. Pagination et contrôles de tableau

La section inférieure du tableau facilite la navigation à travers de grands ensembles de données et offre des outils pour personnaliser l’affichage du tableau.

Contrôles du tableau : Situés dans le coin inférieur droit, les contrôles du tableau offrent des options pour ajuster l’affichage et le contenu du tableau selon vos préférences :

• Réglages de tableau : Ouvre un mode d’édition qui permet l’ajustement manuel de la largeur des colonnes.
• Contenu du tableau : Ouvre un modal de configuration où les utilisateurs peuvent définir l’ordre et la visibilité des colonnes. Les colonnes peuvent être activées/désactivées à l’aide de cases à cocher et réorganisées par glisser-déposer.

Pagination et nombre d’éléments affichés : Dans le coin inférieur gauche, le contrôle du nombre d’éléments affichés permet de sélectionner le nombre d’entrées par page (10, 25, 50, 75 ou 100), indique la plage actuelle de résultats visibles, le nombre total d’entrées, et assure la navigation entre les pages à l’aide de boutons fléchés ou par saisie directe du numéro de page.