Der SELLERLOGIC Review Manager ist ein Tool, das entwickelt wurde, um den Prozess der Versendung von Bewertungsanfragen für Ihre Amazon-Bestellungen zu automatisieren. Es wählt automatisch berechtigte, versandte Bestellungen aus, verfolgt die Performance der Bewertungsanfragen und reduziert den manuellen Aufwand, indem es herkömmliche Arbeitsabläufe für Bewertungsanfragen ersetzt.

Die Seite „Dashboard“ ist die anfängliche Seite, die beim Zugriff auf den Review Manager angezeigt wird. Sie ermöglicht Ihnen die Verwaltung von Kampagnen für Bewertungsanfragen und bietet eine Echtzeit-Zusammenfassung der Amazon-Bestellaktivitäten und der Leistung automatisierter Bewertungsanfragen über alle Amazon-Verkäuferkonten hinweg, die für den Review Manager aktiviert sind.

Info: Alle auf der Seite „Dashboard“ angezeigten Daten werden durch die Zeitzoneneinstellungen des Nutzers bestimmt, die auf der Seite „Profil“ verwaltet werden können.

Sie können die Seite „Dashboard“ auf eine der folgenden Arten aufrufen:

• SELLERLOGIC Homepage > Review Manager
• SELLERLOGIC Startseite > Review Manager | Dashboard
• Navigationsleiste des Review Managers > Dashboard

Voraussetzungen:

Um auf die „Dashboard-Seite“ des Review Managers zuzugreifen, stellen Sie Folgendes sicher:

• Review Manager ist für mindestens ein Amazon-Verkäuferkonto aktiviert. Weitere Informationen finden Sie unter Review Manager | Setup.
• Die folgende Benutzerberechtigung wird gewährt: Review Manager > Ansicht. Weitere Informationen finden Sie unter Allgemein | Benutzerverwaltung | Benutzerberechtigungen verwalten.

1. Kampagnen

Rezensionskampagnen dienen dazu, automatisierte Regeln für Rezensionsanfragen für die berechtigten Bestellungen zu erstellen und zu konfigurieren. Jede Kampagne definiert, wann E-Mails mit Rezensionsanfragen gesendet werden und welche Bestellungen eingeschlossen oder ausgeschlossen sind. Mehrere Kampagnen können gleichzeitig aktiviert werden. Sobald mindestens eine Kampagne aktiviert ist, beginnt der Review Manager sofort damit, Rezensionsanfragen für alle berechtigten Bestellungen zu senden. Um mehr zu erfahren, siehe Review Manager | Bestellungen | Regeln zur Bestellberechtigung.

Nachdem der Review Manager eingerichtet wurde, existieren standardmäßig keine Kampagnen. Beim Aufrufen der Seite „Dashboard“ erscheint das Modal „Aktive Kampagne“, das Sie auffordert, eine der folgenden Optionen auszuwählen:

• Standardkampagne aktivieren: Um Bewertungsanfragen für alle berechtigten Bestellungen gemäß dem Standardzeitplan von 10 Tagen nach dem voraussichtlichen Lieferdatum zu senden.
• Neue Kampagne erstellen: Um die Regeln und die Zeitplanung für die benutzerdefinierte Kampagne zu konfigurieren. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Ok“, um auf das „Kampagne erstellen“-Fenster zuzugreifen und die Kampagnenkonfigurationen bereitzustellen, wie unter Review Manager | Dashboard | Eine neue Kampagne erstellen beschrieben.

1.1. Standardkampagne

Die Standardkampagne gilt für alle berechtigten Bestellungen und verwendet den Standardzeitplan von 10 Tagen nach dem voraussichtlichen Lieferdatum. Die Einstellungen der Standardkampagne können weder geändert noch gelöscht werden. Um die Standardkampagne zu aktivieren oder zu deaktivieren, öffnen Sie das Fach „Kampagnen“ und betätigen Sie den Kampagnenschalter.

1.2. Eine neue Kampagne erstellen

Um eine neue benutzerdefinierte Kampagne zu erstellen, wählen Sie auf der Seite „Dashboard“ die Option „Kampagnen“ aus, klicken Sie im Bereich „Kampagne“ auf die Schaltfläche „Kampagne erstellen“ (Plussymbol) und richten Sie eine neue Kampagne wie folgt ein:

Kampagnen-Umschalter:

• Aktiviert – Die Kampagne ist aktiv und verarbeitet berechtigte Bestellungen. Nach der Aktivierung läuft die Kampagne automatisch. Info: Benutzerdefinierte Kampagnen können im Freemium-Modus nicht aktiviert werden.
• Deaktiviert – Die Kampagne ist gespeichert, aber nicht aktiv. Warnung: Wenn alle Kampagnen deaktiviert sind, werden keine Bewertungsanfragen gesendet. Ein Warnbanner erscheint oben auf der Seite mit einer Schaltfläche „Kampagne aktivieren“, die direkten Zugriff auf den Kampagnenmanager bietet.

Kampagnenname: Dient zur Angabe eines aussagekräftigen Namens für die Kampagne. Dieser Name wird nur innerhalb des Review Managers verwendet (erforderlich).

Planung: Dient zur Festlegung, wann eine E-Mail mit der Bitte um eine Bewertung gesendet wird, basierend auf der Anzahl der Tage nach der voraussichtlichen Lieferung (erforderlich). Der zulässige Bereich liegt bei 5–25 Tagen.

Filter: Dienen zur Definition, welche Bestellungen in dieser Kampagne eingeschlossen oder ausgeschlossen werden. Alle Filter sind optional und standardmäßig deaktiviert. Wenn alle Filter deaktiviert sind, zielt die Kampagne auf alle berechtigten Bestellungen ab. Mehrere Filter können gleichzeitig aktiv sein. Jeder Filter verfügt über einen Umschalter zur Aktivierung oder Deaktivierung des Filters sowie einen Moduswähler, um die festgelegten Bedingungen in der Kampagne auszuschließen oder einzuschließen. Verfügbare Filter sind:

• Bestellungen mit bestimmten Produkt(en): Wendet die Kampagne auf ausgewählte(s) Produkt(e) an. Wählen Sie den Werttyp – „ASIN“, „SKU“ oder „Titel“ – und geben Sie einen oder mehrere Werte in das Eingabefeld ein.
• Bestellungen von bestimmten Amazon-Konten: Wendet die Kampagne nur auf Bestellungen an, die zu einem oder mehreren Amazon-Verkäuferkonten gehören, die im Dropdown-Menü „Amazon-Konto“ ausgewählt wurden.
• Bestellungen, die auf einem bestimmten Marktplatz/bestimmten Marktplätzen aufgegeben wurden: Wendet die Kampagne auf Bestellungen an, basierend auf einem oder mehreren Amazon-Marktplätzen, die im Dropdown-Menü „Marktplatz“ ausgewählt wurden.
• Bestellungen innerhalb einer Preisspanne: Wendet die Kampagne auf Bestellungen basierend auf dem Gesamtbestellwert an. Definieren Sie ein Minimum („Min“), ein Maximum („Max“) oder beides. Der Höchstwert darf nicht niedriger sein als der Mindestwert.
• Bestellungen nach Versandart: Wendet die Kampagne auf Bestellungen basierend auf der Versandart an: „FBA“ (Versand durch Amazon), „FBM“ (Versand durch Händler) oder „FBM Prime“. Es können mehrere Versandarten gleichzeitig ausgewählt werden.
• Bestellungen, die nach einer bestimmten Anzahl von Tagen ab Bestelldatum versandt wurden: Beschränkt Bewertungsanfragen auf Bestellungen, die erst nach der angegebenen Anzahl von Tagen versandt wurden. Beispiel: Wenn der angegebene Wert 3 ist, werden nur Bestellungen bearbeitet, die 3+ Tage nach dem Bestelldatum versandt wurden.

Info: Das Erstellen benutzerdefinierter Kampagnen ist im Freemium-Modus nicht verfügbar.

Aktionsschaltflächen:

• Zurücksetzen: Löscht alle Einstellungen und setzt den Drawer nach Bestätigung in seinen Standardzustand zurück, während der „Kampagnenname“ und der Umschalter unverändert bleiben.
• Zurück: Kehrt zur Kampagnenliste zurück, ohne Änderungen nach Bestätigung zu speichern (funktioniert genauso wie das Rückwärtspfeil-Symbol in der Schubladenüberschrift).
• Speichern: Speichert die Kampagne. Hinweis: Die Schaltfläche „Speichern“ ist nur aktiviert, wenn alle erforderlichen Felder gültig sind.

1.3. Verwalten Sie Ihre Kampagnen

Der Bereich „Kampagnen“ zeigt alle Kampagnen an, die unter Ihrem SELLERLOGIC-Konto erstellt wurden, wobei die neuesten Kampagnen zuerst aufgelistet werden. Verwenden Sie das Suchfeld oben im Bereich, um Kampagnen schnell anhand des Titels zu finden (mindestens ein Zeichen ist erforderlich).

Jede Kampagne erscheint als Bedienfeld mit den folgenden Informationen und Steuerelementen:

• Kampagnen-Umschalter: Neben dem Kampagnentitel gelegen, wird dieser Schalter verwendet, um die Kampagne zu aktivieren oder zu deaktivieren. Der aktuelle Kampagnenstatus wird auch im Panel-Header angezeigt.
• Kampagne löschen: Klicken Sie auf die Schaltfläche „Kampagne löschen“ (Mülleimer-Symbol), um die Kampagne aus dem System zu entfernen, und bestätigen Sie Ihre Aktion im Modal „Kampagne löschen“.
• Kampagne bearbeiten: Klicken Sie auf die Schaltfläche „Kampagne bearbeiten“ (Bleistiftsymbol), um auf die Kampagneneinstellungen zuzugreifen und die Konfigurationen zu aktualisieren, wie unter Review Manager | Dashboard | Neue Kampagne erstellen beschrieben.
• Planung: Zeigt an, wann die E-Mails mit der Bitte um eine Bewertung versendet werden sollen.
• Heute gesendete Anfragen: Zeigt die Anzahl der Überprüfungsanfragen, die am aktuellen Tag gesendet wurden.
• Anfragen der letzten 30 Tage: Zeigt die Gesamtzahl der in den letzten 30 Tagen gesendeten Überprüfungsanfragen.
• Erstellungsdatum: Gibt an, wann die Kampagne ursprünglich erstellt wurde.
• Zuletzt aktualisiert: Zeigt das Datum der jüngsten Änderung an den Kampagneneinstellungen.

Info: Das Bearbeiten und Löschen von Kampagnen steht im Freemium-Modus nicht zur Verfügung. Deaktivierte Symbole zeigen beim Überfahren mit der Maus einen Tooltip an, der die Einschränkung erklärt.

2. Dashboard-Komponenten

2.1. Zeitersparnis durch Automatisierung

Oben auf der Seite „Dashboard“ gelegen, zeigt dieser Abschnitt die geschätzte Zeitersparnis an, die dadurch entsteht, dass der Review Manager Bewertungsanfragen automatisch versendet. Diese Kennzahl bietet einen schnellen Einblick in die durch Automatisierung gewonnene Effizienz und stellt die kumulierte Zeit dar, die andernfalls für das manuelle Versenden von Bewertungsanfragen für berechtigte Bestellungen aufgewendet werden müsste. Sie wird basierend auf der Anzahl der gesendeten Anfragen und der durchschnittlichen manuellen Bearbeitungszeit pro Anfrage (45 Sekunden) berechnet.

2.2. Überprüfungsanfrage Diagramm

Das Diagramm „Review-Anfrage“ visualisiert die Bestellaktivität und das Volumen automatisierter Review-Anfragen der letzten 12 Monate und hilft dabei, das gesamte Anfragevolumen im Verhältnis zum Bestellfluss zu verstehen.

Diagrammkomponenten:

• Platzierte Bestellungen (blaue Balken): Stellt die Anzahl der Bestellungen dar, die jeden Monat aufgegeben wurden. Die Werte werden auf der linken Y-Achse angezeigt.
• Angeforderte Reviews (grüne Linie): Zeigt die Anzahl der über den Review Manager gesendeten Review-Anfragen. Die Werte werden auf der rechten Y-Achse angezeigt.
• Zeitraum-Schieberegler: Die horizontale X-Achse stellt eine 12-monatige Zeitachse dar. Ein Schieberegler unterhalb des Diagramms ermöglicht es Ihnen, den sichtbaren Bereich anzupassen, indem Sie auf bestimmte Monate heranzoomen oder die Ansicht auf den gesamten 12-monatigen Zeitraum erweitern.

2.3. Tabelle der Anfragenhistorie

Der Abschnitt „Requests history“ bietet eine detaillierte, filterbare Tabelle, die alle Bestellungen und die damit verbundenen Überprüfungsanfragen auflistet. Nachfolgend finden Sie eine Tabelle, die alle in der Tabelle „Requests history“ verfügbaren Felder sowie deren jeweilige Beschreibungen auflistet.

2.3.1. Spaltenüberschriften

Die Tabelle „Anfragenverlauf“ verfügt über interaktive Spaltenüberschriften, die Sortier- und Filterfunktionen unterstützen, wodurch Sie die angezeigten Daten nach Ihren Präferenzen anpassen können:

• Sortieroptionen: Jede Spaltenüberschrift bietet die Sortieroptionen „Aufsteigend“ und „Absteigend“, um Daten schnell in eine sinnvolle Reihenfolge zu bringen. Die Sortierung kann jeweils nur auf eine Spalte angewendet werden. Das Anwenden der Sortierung auf eine andere Spalte überschreibt jede zuvor angewendete Sortierreihenfolge. Standardsortierung: Spalte „Anforderungsdatum“ in absteigender Reihenfolge.
• Filteroptionen: Jede Spaltenüberschrift enthält einen Inline-Filter, der je nach Datentyp als Dropdown-Liste, Text-Eingabefeld für die Live-Suche oder Datumsauswahl dargestellt wird. Die Filterung ermöglicht es Ihnen, die in der Tabelle angezeigten Daten einzugrenzen, indem Sie Werte innerhalb der Spaltenüberschriften festlegen. Es können mehrere Spaltenfilter gleichzeitig angewendet werden.

2.3.2. Paginierung und Tabellensteuerungen

Der untere Abschnitt der Tabelle erleichtert die Navigation durch große Datensätze und bietet Werkzeuge zur Anpassung der Tabellenansicht.

Tabellensteuerung: Die Tabellensteuerung befindet sich in der unteren rechten Ecke und bietet Optionen zur Anpassung der Anzeige und des Inhalts der Tabelle nach Ihren Wünschen:

• Tisch-Einstellungen: Öffnet einen Bearbeitungsmodus, der die manuelle Anpassung der Spaltenbreiten ermöglicht.
• Tabelleninhalt: Öffnet ein Konfigurationsfenster, in dem die Benutzer die Reihenfolge und Sichtbarkeit der Spalten festlegen können. Spalten lassen sich über Checkboxen ein- und ausblenden und per Drag-and-drop neu anordnen.

Paginierung und Anzeigeanzahl: In der unteren linken Ecke ermöglicht die Steuerung der Anzeigeanzahl die Auswahl der Anzahl der Einträge pro Seite (10, 25, 50, 75 oder 100), zeigt den aktuellen Bereich der sichtbaren Ergebnisse sowie die Gesamtzahl der Einträge an und bietet die Navigation durch die Seiten mittels Pfeiltasten oder direkter Eingabe der Seitenzahl.