SELLERLOGIC Review Manager es una herramienta diseñada para automatizar el proceso de envío de solicitudes de reseñas para sus pedidos de Amazon. Automáticamente selecciona los pedidos elegibles que han sido enviados, rastrea el rendimiento de las solicitudes de reseñas y reduce el esfuerzo manual al reemplazar los flujos de trabajo tradicionales de solicitud de reseñas.

La página «Dashboard» es la página inicial que se muestra al acceder a Review Manager. Le permite gestionar campañas de solicitud de reseñas y proporciona un resumen en tiempo real de la actividad de pedidos de Amazon y el rendimiento de las solicitudes de reseñas automatizadas en todas las cuentas de vendedor de Amazon habilitadas para Review Manager.

Información: Todos los datos mostrados en la página «Dashboard» están determinados por la configuración de zona horaria del usuario, que se puede gestionar en la página «Perfil».

Puedes acceder a la página «Dashboard» de una de las siguientes maneras:

• Página de inicio de SELLERLOGIC > Administrador de revisiones
• Página de inicio de SELLERLOGIC > Administrador de revisiones | Panel de control
• Barra de navegación de Review Manager > Panel de control

Requisitos previos:
Para acceder a la «página del Panel de control» del Gestor de revisiones, asegúrese de lo siguiente:

• Review Manager está activado para al menos una cuenta de vendedor de Amazon. Para obtener más información, consulte Review Manager | Configuración.
• Se concede el siguiente permiso de usuario: Gestor de revisiones > Ver. Para más información, consulte General | Gestión de usuarios | Gestionar permisos de usuario.

1. Campañas

Las campañas de reseñas están diseñadas para crear y configurar reglas automatizadas de solicitud de reseñas para los pedidos elegibles. Cada campaña define cuándo se envían los correos electrónicos de solicitud de reseñas y qué pedidos se incluyen o se excluyen. Se pueden habilitar varias campañas al mismo tiempo. Una vez que se habilita al menos una campaña, el Gestor de Reseñas comenzará inmediatamente a enviar solicitudes de reseñas para todos los pedidos elegibles. Para obtener más información, consulte Review Manager | Pedidos | Reglas de elegibilidad de pedidos.

Después de configurar el Review Manager, no existen campañas por defecto. Al acceder a la página “Dashboard”, aparece el modal “Active campaign”, que le solicita elegir una de las siguientes opciones:

• Activar campaña predeterminada: Para enviar solicitudes de reseña para todos los pedidos elegibles de acuerdo con el cronograma predeterminado de 10 días después de la fecha de entrega estimada.
• Crear nueva campaña: Para configurar las reglas y la programación de la campaña personalizada. Haga clic en el botón “Ok” para acceder al cajón “Crear campaña” y proporcionar las configuraciones de la campaña como se describe en Review Manager | Dashboard | Create a new campaign.

1.1. Campaña predeterminada

La campaña predeterminada se aplica a todos los pedidos elegibles y utiliza el calendario predeterminado de 10 días después de la fecha de entrega estimada. La configuración de la campaña predeterminada no se puede modificar ni eliminar. Para habilitar o deshabilitar la campaña predeterminada, abra el cajón “Campañas” y active o desactive el interruptor de la campaña.

1.2. Crear una nueva campaña

Para crear una nueva campaña personalizada, selecciona “Campañas” en la página “Panel de control”, haz clic en el botón “Crear campaña” (icono de más) en el cajón “Campaña” y configura una nueva campaña de la siguiente manera:

Conmutador de campaña:

• Habilitado — La campaña está activa y procesa pedidos elegibles. Una vez habilitada, la campaña se ejecutará automáticamente. Información: Las campañas personalizadas no pueden ser habilitadas en el modo Freemium.
• Desactivada — La campaña está guardada pero no activa. Advertencia: Si todas las campañas están desactivadas, no se enviarán solicitudes de revisión. Aparecerá un banner de advertencia en la parte superior de la página, con un botón de «Activar campaña» que proporciona acceso directo al gestor de campañas.

Nombre de la campaña: Se utiliza para proporcionar un nombre descriptivo para la campaña. Este nombre se utiliza únicamente dentro de Review Manager (obligatorio).

Programación: Se utiliza para definir cuándo se envía un correo electrónico de solicitud de revisión, basándose en los días posteriores a la entrega estimada (obligatorio). El rango permitido es de 5 a 25 días.

Filtros: Se utilizan para definir qué pedidos se incluyen o excluyen en esta campaña. Todos los filtros son opcionales y están desactivados por defecto. Cuando todos los filtros están desactivados, la campaña se dirigirá a todos los pedidos elegibles. Se pueden activar varios filtros al mismo tiempo. Cada filtro tiene un interruptor para activarlo o desactivarlo y un selector de modo para excluir o incluir las condiciones especificadas en la campaña. Los filtros disponibles incluyen:

• Pedidos con un producto(s) específico(s): Aplica la campaña al producto(s) seleccionado(s). Elige el tipo de valor — “ASIN”, “SKU” o “Título” — e introduce uno o varios valores en el campo de entrada.
• Órdenes de cuenta(s) de Amazon específica(s): Aplica la campaña solo a órdenes que pertenezcan a una o varias cuentas de vendedor de Amazon seleccionadas en el menú desplegable “Cuenta de Amazon”.
• Órdenes realizadas en uno o varios marketplaces específicos: Aplica la campaña a las órdenes basándose en uno o varios marketplaces de Amazon seleccionados en el menú desplegable “Marketplace”.
• Pedidos dentro de un rango de precios: Aplica la campaña a los pedidos en función del importe total del pedido. Defina un mínimo (“Mín”), un máximo (“Máx”) o ambos. El valor máximo no puede ser inferior al mínimo.
• Pedidos por método de gestión logística: Aplica la campaña a los pedidos según el tipo de gestión logística: “FBA” (gestionado por Amazon), “FBM” (gestionado por el vendedor) o “FBM Prime”. Se pueden seleccionar varios métodos de gestión logística al mismo tiempo.
• Pedidos enviados después de un número determinado de días a partir de la fecha del pedido: Restringe las solicitudes de revisión a los pedidos enviados solo después del número de días especificado. Ejemplo: Si el valor proporcionado es 3, solo se procesarán los pedidos enviados 3 o más días después de la fecha del pedido.

Información: La creación de campañas personalizadas no está disponible en el modo Freemium.

Botones de acción:

• Restablecer: Borra todos los ajustes y restaura el cajón a su estado predeterminado tras la confirmación, manteniendo sin cambios el “Nombre de la campaña” y el interruptor.
• Atrás: Vuelve a la lista de campañas sin guardar los cambios tras la confirmación (funciona igual que el icono de flecha hacia atrás en el encabezado del cajón).
• Guardar: Guarda la campaña. Nota: El botón “Guardar” solo está habilitado cuando todos los campos requeridos son válidos.

1.3. Gestionar tus campañas

El cajón de “Campañas” muestra todas las campañas creadas en su cuenta de SELLERLOGIC, con las campañas más recientes listadas primero. Utilice el campo de búsqueda en la parte superior del cajón para localizar rápidamente campañas por título (se requiere un mínimo de un carácter).

Cada campaña aparece como un panel con la siguiente información y controles:

• Selector de campaña: Ubicado junto al título de la campaña, este interruptor se utiliza para activar o desactivar la campaña. El estado actual de la campaña también se muestra en el encabezado del panel.
• Eliminar campaña: Haz clic en el botón “Eliminar campaña” (icono de papelera) para eliminar la campaña del sistema y confirma tu acción en la ventana modal “Eliminar campaña”.
• Editar campaña: Haga clic en el botón “Editar campaña” (icono de lápiz) para acceder a la configuración de la campaña y actualizar las configuraciones como se describe en Review Manager | Panel de control | Crear una nueva campaña
• Programación: Muestra cuándo está programado el envío de los correos electrónicos de solicitud de revisión.
• Solicitudes enviadas hoy: Muestra el número de solicitudes de revisión enviadas en el día actual.
• Solicitudes enviadas 30 días: Muestra el número total de solicitudes de revisión enviadas durante los últimos 30 días.
• Fecha de creación: Indica cuándo se creó inicialmente la campaña.
• Última actualización: Muestra la fecha de la modificación más reciente a la configuración de la campaña.

Información: La edición y eliminación de campañas no están disponibles en el modo Freemium. Los iconos deshabilitados muestran una información sobre herramientas que explica la restricción al pasar el cursor por encima.

2. Componentes del panel de control

2.1. Tiempo ahorrado con la automatización

Ubicada en la parte superior de la página “Dashboard” (Panel de control), esta sección muestra la cantidad de tiempo estimada que se ahorra al permitir que Review Manager envíe automáticamente las solicitudes de revisión. Esta métrica proporciona una visión rápida de la eficiencia obtenida a través de la automatización y representa el tiempo acumulado que de otro modo se dedicaría a enviar manualmente las solicitudes de revisión para los pedidos elegibles. Se calcula en función del número de solicitudes enviadas y el tiempo promedio de procesamiento manual por solicitud (45 segundos).

2.2. Solicitud de revisión gráfico

El gráfico «Solicitud de revisión» visualiza la actividad de pedidos y el volumen de solicitudes de revisión automatizadas durante los últimos 12 meses, lo que ayuda a comprender el volumen general de solicitudes en relación con el flujo de pedidos.

Componentes del gráfico:

• Órdenes realizadas (barras azules): Representa el número de órdenes realizadas cada mes. Los valores se muestran en el eje Y izquierdo.
• Solicitudes de revisión (línea verde): Muestra el número de solicitudes de revisión enviadas a través de Review Manager. Los valores se muestran en el eje Y derecho.
• Control deslizante de periodo: El eje horizontal X muestra una línea de tiempo de 12 meses. Un control deslizante debajo del gráfico le permite ajustar el rango visible, acercándose a meses específicos o expandiéndose para ver el periodo completo de 12 meses.

2.3. Historial de solicitudes

La sección «Historial de solicitudes» proporciona una tabla detallada y filtrable que enumera todos los pedidos y sus solicitudes de revisión asociadas. A continuación, se muestra una tabla con todos los campos disponibles en la tabla «Historial de solicitudes», junto con sus respectivas descripciones.

2.3.1. Encabezados de columna

La tabla «Historial de solicitudes» presenta encabezados de columna interactivos que permiten ordenar y filtrar, lo que le permite personalizar los datos mostrados según sus preferencias:

• Opciones de clasificación: Cada encabezado de columna ofrece opciones de clasificación “Ascendente” y “Descendente” para reorganizar rápidamente los datos en un orden significativo. La clasificación solo se puede aplicar a una columna a la vez. Aplicar la clasificación a una columna diferente anulará cualquier orden de clasificación aplicado previamente. Clasificación predeterminada: columna “Fecha de solicitud” en orden descendente.
• Opciones de filtrado: El encabezado de cada columna incluye un filtro en línea, presentado como una lista desplegable, un campo de entrada de texto para búsqueda en vivo o un selector de fechas, según el tipo de datos. El filtrado le permite acotar los datos mostrados en la tabla especificando valores dentro de los encabezados de columna. Se pueden aplicar varios filtros de columna simultáneamente.

2.3.2. Paginación y controles de tabla

La sección inferior de la tabla facilita la navegación a través de grandes conjuntos de datos y ofrece herramientas para personalizar la vista de la tabla.

Controles de tabla: Situados en la esquina inferior derecha, los controles de tabla ofrecen opciones para ajustar la visualización y el contenido de la tabla según sus preferencias:

• Ajustes de tabla: Abre un modo de edición que permite el ajuste manual de los anchos de columna.
• Contenido de la tabla: Abre un modal de configuración donde los usuarios pueden definir el orden y la visibilidad de las columnas. Las columnas se pueden activar o desactivar usando casillas de verificación y reordenar mediante arrastrar y soltar.

Paginación y recuento de visualización: En la esquina inferior izquierda, el control de recuento de visualización permite seleccionar el número de entradas por página (10, 25, 50, 75 o 100), muestra el rango actual de resultados visibles, el número total de entradas y proporciona navegación a través de las páginas mediante botones de flecha o entrada directa del número de página.